SISTEMA COMUNICACIONES TV S.A.C., con RUC N.° 20602291635, con domicilio en Huaycan Ucv 129 Lote 11 – Ate – Lima, en adelante “LA EMPRESA”, reconoce la importancia de la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes, por lo que adopta las medidas necesarias para garantizar el adecuado tratamiento y protección de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que LA EMPRESA recopila, utiliza, almacena, conserva y protege sus datos personales.
LA EMPRESA podrá recopilar, según corresponda, los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Domicilio de instalación y/o facturación.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con el servicio contratado.
- Información de facturación y pagos.
- Datos necesarios para la atención de solicitudes, consultas y reclamos.
- Información técnica relacionada con la prestación del servicio de Internet y televisión por suscripción.
- Información obtenida mediante nuestro sitio web, aplicaciones, formularios y canales de atención.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestionar la contratación y prestación de los servicios de Internet, televisión por suscripción y/o servicios complementarios.
b) Instalar, activar, mantener, reparar y administrar los servicios contratados.
c) Gestionar la facturación, cobranza y pagos.
d) Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los usuarios.
e) Comunicarnos con nuestros clientes respecto de incidencias, mantenimiento, cambios o información relacionada con el servicio.
f) Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
g) Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas o servicios.
h) Realizar análisis estadísticos y de calidad relacionados con nuestros servicios, procurando utilizar información de manera que no permita identificar directamente al titular cuando ello sea posible.
Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el titular, LA EMPRESA podrá utilizar sus datos personales para enviar información sobre promociones, ofertas, nuevos planes, productos y servicios.
El titular podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por LA EMPRESA.
Para la adecuada prestación, mantenimiento, seguridad y mejora del servicio, LA EMPRESA podrá tratar información técnica relacionada con la conexión del usuario, tales como datos de configuración, información del equipo utilizado, registros técnicos y otros datos necesarios para diagnosticar incidencias y garantizar la calidad y seguridad del servicio.
El tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades correspondientes.
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias, generar estadísticas y, cuando corresponda, realizar actividades de análisis o publicidad.
El usuario podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y/o los mecanismos que LA EMPRESA habilite.
La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ha emitido criterios específicos sobre información, transferencias y tratamiento de datos mediante cookies.
LA EMPRESA implementará medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y/o mientras exista una relación contractual con el titular, así como durante los plazos exigidos por las normas aplicables.
LA EMPRESA podrá compartir datos personales con proveedores, contratistas y terceros que resulten necesarios para la instalación, mantenimiento, facturación, cobranza, soporte técnico, atención al cliente, seguridad y demás actividades vinculadas con la prestación de los servicios.
Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán bajo las condiciones y garantías exigidas por la legislación peruana.
El titular podrá ejercer los derechos que reconoce la legislación peruana en materia de protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según corresponda.
OSIPTEL, por ejemplo, contempla expresamente estos mecanismos para el ejercicio de derechos relacionados con datos personales.
Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse con:
- Correo electrónico: siscomtvsac@hotmail.com
- Dirección: Huaycan Zona H Ucv 129 Lote 11 - Ate - Vitarte
- Teléfono: (01)5524886
La solicitud deberá permitir verificar la identidad del titular y cumplir con los requisitos establecidos por la normativa vigente.
Los datos personales recopilados por LA EMPRESA serán almacenados y tratados en los bancos de datos personales que correspondan, de acuerdo con la legislación peruana aplicable.
LA EMPRESA podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión actualizada será publicada a través de nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización.